
今年以来,家电零售市场在不少厂商眼中,蛋糕变小、需求疲软、抢夺艰难。但家电圈认为,一线市场最大的变化,其实是厂商间“两极分化”加速——有人越抢越凶,有人越守越难。
常伟 撰写
接下来的家电市场,对于所有企业和商家来说,临门一脚的终端抢夺,应该如何落地和实施?对众多家电经销商而言,特别是深耕县城和农村市场的商家,家电圈认为:当务之急不是抱怨,而是重构属于自己的零售“三板斧”。
接下来,家电经销商要在竞争中活下去,必须擦亮并重塑一套全新的零售能力。这套能力,集中体现在三个维度:
第一板斧:全域引流——不能停、不能减、更不能躺平
过去,很多家电经销商习惯于“坐店等客上门”,如今这条路已被堵死。那些有实力的经销商,正用真金白银和持续行动验证一个道理:市场投入不能停、不能减,更不能选择躺平。
大家不被电商的低价战吓倒,也不能被门店物理空间束缚,而是想尽一切办法为出货“引流获客”打出路。
线上发力:在短视频、社交媒体等平台进行内容种草和门店引流。打开手机,你会发现今年在各大热门的短视频平台上,越来越多的同行开始晒门店、讲产品、做体验,甚至拍生活段子、聊消费观点——既拉近了与用户的距离,也建立了人设和信任感。
线下深耕:通过家电清洗、免费检测、以旧换新预约等服务,精准触达周边老用户和潜在客户。比如,江苏一位县城的经销商,每周固定为老用户提供免费空调清洗服务,每次上门都会顺手带上新品宣传单页和优惠券,转化率超过20%。
家电经销商们,要敢于在用户聚集的各个场所和空间,主动展示门店、产品和活动,才能把“人找店”变成“店找人”,带动经营理念从“人找货”到“货找人”的落地。
第二板斧:从卖一件到卖多件——跳出差价逻辑,拥抱方案经营
过去,大多数经销商的赚钱逻辑是“单件主导、赚取差价”。如今,这套模式已走到尽头——单件利润被压缩,用户通过各个平台的比价成本极低,卖一台就想“多赚点”越来越不现实。
经销商的出路在哪里?从“卖一件”转向“卖多件”,从“卖单品”转向“卖套系”甚至“卖全屋方案”。
两者的本质区别,家电圈认为:卖单件,用户首先看价格,商家推销味道浓,竞争集中在性价比,质价比;卖套系和方案,用户首先看风格、功能、与家庭环境的适配度,以及配套的设计和服务,价格敏感度明显下降,对商家设计、安装等整体服务能力要求更高,容易产生二次交易和收费。
举个例子,浙江一位乡镇经销商,过去主推单台空调,每台利润不过一两百元,客户还要货比三家。后来他调整策略,主推“客厅+卧室+厨房”成套空调方案,并附赠免费上门设计和安装调试服务,客单价从两千元提升到上万元,利润反而更稳定。用户买的是“省心”和“整体效果”,而不是“最低价”。
这种变化,要求捧经销商从“推销员”转变为“生活方案顾问”,用产品、服务、体验和设计共同打动用户,而不是天天盯着同行的低价格战。
第三板斧:抱团抢单——单打独斗没有未来,整合资源才是正解
当前市场压力对谁都一样,大企业有大企业的难,小商家有小商家的苦。正因如此,任何厂商都不能再完全“单打独斗”,必须学会抱团拼抢,共同突破。
从一线市场看,抱团已成为行业龙头厂商的竞争标配。头部企业:海尔、美的、格力、海信、长虹、TCL等,纷纷与京东、天猫等零售巨头深度合作,通过多品牌、多品类、全渠道协同,实现对用户的立体覆盖。这几年,一大批的明星产品、市场爆款,都是头部厂商联手创作的结果。
中小商家,接下来更要学会“抱大腿”或“横向联合”。比如,可以主动加入头部电商的乡镇专卖店体系,获得产品、物流、培训和售后支持;也可以联合当地家居、装修、物业公司,共同开展“家电+家装”联促活动,实现客户资源共享。
安徽一位县城经销商,联合当地三家装修公司、一家物业公司,共同推出“新房全屋家电+装修套餐”,一次性锁定30户新房用户,单月销售额翻了3倍多。这种“抱团”不是依赖,而是借力,是中小商家用有限资源撬动更大市场的有效路径。因为,市场资源有限,零售渠道碎片化,用户需求多样化,任何行业和商家不合作想吃独食的时代,早就结束了。
接下来,家电零售市场的大洗牌不会停止,但洗掉的一定是旧思维、旧模式,留下的是新能力、新打法。全域引流、套系销售、抱团抢单——这三板斧,不是锦上添花的技巧,而是关乎经销商生存的必修课。谁先练好,谁就能在寒冬中率先迎来春天!
