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家电服务人员的乱收费问题,多年过去了,为什么一直解决不了,每隔几年都会引发市场监管部门的查处和媒体的批评?是家电服务人员利益熏心?还是家电服务产业价值链畸形,导致服务人员收入不稳定?还是家庭用户对于家…
梳理最近5年来,家电行业缺陷产品公开召回报告,可以发现一个有意思的现象:缺陷产品的召回已经常态化,涉及浙江、广东、安徽等全国多个家电生产集中地的企业。但是召回企业基本上都是中小工厂,海尔、美的、格力、…
家电行业的山寨服务,引发的民愤,已经到了“不清除祸害千年”、“不整顿誓不罢休”的地步。 常伟||撰稿 是时候清除“家电山寨维修”了、“家电山寨维修”不该大行其道、别让“山寨维修”扣了家电品牌的分…… …
每年的7、8月份,都是家电使用的旺季,由此引发的家电维修、服务等售后问题,也层出不穷。由此,家电服务过程中的“大病小修”、“无病乱修”,以及山寨家电服务商等问题,再次引发用户的投诉。 乔华||撰稿 今…
进入家电旺季之后,用户的空调、冰箱、洗衣机等产品的使用频率全面增多,带来了家电维修服务的需求爆棚,这原本是让众多维修服务人员开心的事情。但是,面对消协发出的“谨防山寨服务、李鬼服务”警示,以及用户对于…
最近十多年来,家电产业最担心、最害怕出局的经销商群体,如今还在一线市场上艰难挣扎着。但让很多人没想到的是,原本会认为“生存无忧”的家电维修门店,却悄悄地快速告别市场。 杨嘉||撰稿 过去走在各个乡镇、…
这些年来,小家电的维修服务问题一直困扰着不少家庭和用户。但,换个角度来看,从小家电企业立场,他们不在主张小家电的维修服务体系建设,而是积极在探索并推动小家电的“以换代修”,小家电“快消品化”,这会是未…
随着越来越多家电企业在推动“以换代修”,以及众多年轻一代消费者开始认可“只换不修”等思路,对于家电维修服务行业来说,又应该怎么办?未来会走向消失吗?   随着时代的发展,有的行业正在崛起,而…
  “过去,我总是很天真的认为,家电市场的行情不好,家电服务生意应该能好起来,毕竟用户对于维修服务的需求很多,而且很持续。但完全没有想到的是,家电市场走下坡路,家电维修服务市场更不行,简直就…
家电投诉的居高不下,原因很简单,就是家电售后服务体系出了问题,大量的家电服务人员的能力没问题,但是态度有问题。一切皆是因为家电服务行业工作不赚钱、职业不受尊重。 日前,中国消费者协会公布全国消协组织受…

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