3月14日，海尔洗衣机在全国发起一场“365天桶脏就退货”的品质承诺活动。即在全国各大卖场，凡是购买海尔免清洗的用户，在使用一年内，洗衣机只要内桶变脏，即可享受无条件退货服务。此举对海尔洗衣机来说，卖的不仅是单纯的产品，更是其原创科技支撑下的品质承诺；而对用户来说，购买的不仅是免清洗洗衣机，更是一份以诚信契约为形式的品牌信任。

一边发布全球首创的“无外桶”颐人免清洗洗衣机，一边针对消费者推出“365天桶脏无条件退货”健康品质承诺，海尔洗衣机以免清洗创造的健康洗涤体验为龙头，吸引了包括免污洗、自清洗、桶自洁等各种技术和产品的跟进和模仿，不仅将“健康洗涤”的生活理念及“免洗清”的生活方式，推向舆论中心地带，最终也有望掀起一场辐射更多中国家庭的健康免洗清新趋势。

进入2019年，海尔洗衣机从新技术、新产品到品质承诺、健康呵护，频频出招，到底想干什么？对此，清华大学新经济与新产业中心管益忻教授认为，“无论是无尘洗新品的发布，还是免清洗365天桶脏就退货的承诺，其实在互联网时代释放出两个信号：一个是企业诚信精神的释放，基于技术创新实力，敢于向消费者承诺； 另一个是企业面向用户契约精神的落地。在这个时代，信任是最宝贵的资产，而海尔敢于向用户长时间承诺，就是基于种契约精神”。

家电圈获悉，近年来随着海尔免清洗洗衣机的推出并快速引爆市场抢购，引发众多中外企业的跟进、模仿，从一项科技创新成果，成就一款颠覆性的产品，最终成为一个全新的品类和消费趋势。但是，在海尔洗衣机相关负责人看来，这只是一个起点，接下来还有产品持续迭代、用户理念和认知普及等众多工作需要在一线市场上，通过我们的产品迭代、市场推广，以及用户体验等，不断推动。

目前中国家庭拥有4亿台的老旧洗衣机面临淘汰，其中绝大多数都不是免清洗的健康产品。同时，中国用户36%的人有过皮肤过敏史，5亿家庭婴儿皮肤受到不洁衣物造成的健康威胁。洗衣机工程师指出，众所周知，传统洗衣机使用6个月以上，内外桶之间会残留大量的污垢，是滋生细菌、病菌的温床。原本洗衣是为了洁净健康，反倒成为疾病、病毒的传染源。并且这种危害还是长期缓慢不断加速的过程，一般用户根本不会意识到这一点。

“当前海尔正在从家电品牌NO.1，向以生活方式为核心的世界生态品牌NO.1转型。打造生态品牌的核心，就是要提供健康有品质的生活方式。具体在洗衣机上，作为一家有责任和担当的大企业，海尔必须把洗衣机的健康真相告诉用户，以普及洗衣机健康相关常识；同时还要从根本源头上解决问题，那就是研发推广没有污染的免清洗洗衣机”，海尔洗衣机负责人如是说。

家电圈获悉，过去一年间，海尔在市场上免费为100万家庭进行了洗衣机内外桶清洗，第一次让他们知道原来洗衣机长时间使用不清洗会这么脏。但是，还有更多消费者要么不知道洗衣机内外桶长时间使用后藏污纳垢会变得很脏，要么是知道洗衣机内外桶脏，却不知道如何清洗”。实际上，海尔面向“健康洗护”的用户需求，已经展开了21年的持续创新，持续引领一轮又一轮的健康洗护潮流。从1998年开始，海尔洗衣机从水冲洗、桶干燥、桶自洁&桶清洗剂、免清洗项目立项，创新免清洗系统，最终彻底根除污垢残留。

在“人单合一”模式下，海尔洗衣机始终坚持用户导向。其全球首创的“无外桶”的颐人免清洗洗衣机全球首发，揭开了海尔洗衣机在追求用户健康洗涤品质生活的全新成果，也再次推动家庭“健康洗护”的体验升级。与此同时，其推出的“365天桶脏就无条件退货”品质承诺服务，也正以“一诺千金”的品质承诺开启免清洗洗衣机在中国家庭的“健康生活方式”普及大潮。