相对于中小规模的家电门店，以及乡镇市场上的夫妻老婆店，出现在一二线城市，以及县城的家电家居超级旗舰店，才是未来家电流通行业最大的机会。因为，大资本、大投入不只是推高门槛，还会带来大回报。这事，你怎么看？

常伟 撰写

这两年来，线下市场，随着曾经国美、苏宁等全国性家电连锁卖场的动荡与调整，以京东MALL、天猫优品超级旗舰店，相继以自营和加盟合作的方式，陆续在全国一二三线城市，启动了线下旗舰店、体验店等大店的扩张计划。整个线下家电零售市场出现了一轮新的冲突：3千、5千平方的大店，越开越多；数万家的乡镇家电专卖店，生意越来越差，关门歇业不少。

那么，一个新的问题，再度摆在众多家电厂商，特别是渠道经销商面前，线下的大店化是家电零售业态的未来趋势吗？当数以万计中小门店普遍陷入经营困局、看不到发展出路之时，这一轮京东家电、天猫优品主导的线下大店扩张，到底是新的商业馅饼，还是暗藏陷阱？

对此，家电圈的观点，非常明确：在当前及未来的商业环境，以及产业环节之下，线下的大店化将是趋势、未来和方向。当然，在这一过程中，因为团队经营能力等问题，肯定会出现一些大店的经营败局。这也是正常的商业现象，优胜劣汰。

一是有战略远景和现实意义

当前，这一轮由京东、天猫们主导的家电线下大店化，最大的支撑是商业资本与产业资本的强强联手，在这个时候还能逆流而上开大店，一定是对家电商业未来前景看好者，也一定是手握商业与产业资本的实力派。

最大的逻辑，则是“弱肉强食”的丛林法则。不只是在家电零售市场上，在家电产业，品牌企业之间都在上演一轮“大鱼吃小鱼”的商业游戏。接下来，则将是大鱼之间的相互博弈，那么随着一批小鱼、大鱼们出局，让出的市场就是机会。

最大的趋势，就是多维度直达用户的混业经营主战场，完全贴近并迎合年轻用户的生活方式变化。这一轮的家电大店，不只是简单的家电大卖场复制，而是基于家电、家居、家装、3C数码的混业经营；同时，这不只是一个零售卖货的窗口，而是品牌商、服务商与用户面对面交流的场景化、服务化体验中心。

二是生意的逻辑非常清晰

家电零售的生意，早就从过去的线上网店、线下实体店的二元竞争和抢夺逻辑，全面进入了用户为中心的零售碎片化和渠道立体化布局。说白了，零售的本质是要抢夺用户的爱好和兴趣。

线下大店，早就不是“等客上门”的逻辑，而是以线下大店的体验化、场景化，探索新的社交中心。目前，京东家电、天猫优品的线下大店，不是在家装建材大卖店，就是在城市商业中心，成为新的商业地标，实现了线上引流、线下体验卖货、直播卖货，以及社交娱乐等多业务复合。也就是说，家电大店的逻辑和定位都在裂变。

当然，目前京东家电、天猫优品、苏宁易购们，正在线下主要城市、县城市场推动的大店化，不同于之前国美、苏宁、大中、永乐等传统时代的家电大卖场，其更多还是一种整合多品类、多业态混合经营的地方性生活方式、生活解决方案中心。其不只是店，还是品牌、商品与用户的交互中心。

三是大店唯一挑战是运营能力

接下来，对于京东、天猫们线下大店的投资者来说，最大挑战不是“开店”决策本身，这个方向不用质疑；而是要重点关注“持续运营好”的能力、体系和团队建设。

正如一些家电厂商向家电圈沟通时所说的，现在的市场环境下，开大店要有决心和信心，很多地方性的强势经销们并不缺钱，也一直在寻找新的商业机会；但是，各个大店的经营管理团队，是决定这一模式能否持续走下去的关键。

目前来看，大店的运营靠得不只是店长，还要有一支高效率、懂市场、懂运营的经营团队；同时，大店不能只是满足于日常的促销零售，还要拓展渠道用户、地方政采、企业商单等诸多业务需求；再者，大店的激励机制，不能停留于传统的提成式考核，而是要借鉴事业合伙制度，要能留住能人，不让能培养多年的人流失了。

当然，最核心的运营，就是对于线下大店的定位，一定要重构。这不是一个销售网点，而是一个整合品牌、产品、营销、服务、体验和用户需求的平台。通过这个平台，商家在当地既可以跨界家居、家装甚至汽车等行业的资源，还可以用户为中心整合营销、服务、体验等链路，纵横交错。

目前，京东家电各地的线下大店，更多是基于当年收购五星电器掌握了线下运营团队的经验和体系，很容易实现标准化、体系化复制与扩张。天猫优品当前在各地的大店属于典型的加盟合作，主要依托当地商家的经验、能力和团队，存在开放性，也存在着多变性，还需要磨合与探索，找到一条新的路径和方法。

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