思路不变，不管做什么，都会面临内卷，即使大家都去做高端家电，赚到了一些钱也会很快面临市场天花板。如今，对于家电厂商来说，大家都干一件事情的必然结果，不是内卷也会内斗。

乔华||撰稿

如果不转换思路，只是做冰箱、洗衣机，哪怕高档一些，多赚一些钱，很快也会碰到天花板。

海尔集团创始人张瑞敏在回复秦朔的“我在很多地方调研，觉得行行都在卷，人人都在熬”这一问题时直言，如果还是旧思路，认为只有金子才值钱，就是要淘金，只会做产品，那就很卷。

面对这几年行业存在的内卷局面，张瑞敏认为，大家都挤在一个赛道上，也是非常困难的。但内卷不一定是坏事，可能也是好事，因为能促进我们思考。不要等所谓的形势变好，应该赶快转变思路。

据了解，为了避免家电行业的内卷，张瑞敏在海尔很早就提出基于产品的生态化转型。简单来说，就是打造一个个生态圈，包括空气、美食、衣物洗护、水等。在张瑞敏看来，消费者需要的不只是储存食物的容器冰箱、冰柜，而是好吃的食品。所以海尔的冰箱就与预制菜的烤鸭等联系在一起，变成了美食生态。海尔就不只是单一的家电产品企业，而是各种生态资源的整合。同样的洗衣机，消费者要的不是看起来多么美观的洗衣机，而是更干净的衣服、更好的服装，因此围绕洗衣机就可以开洗衣店，建立“衣联网”。

当前的家电产业，内卷无处不在。除了产品同质化、渠道同质化，如今连市场营销、产品推广、市场宣传都同质化。即使是在高端家电市场上，也出现了很多中外企业参与竞争。面对这一局面，张瑞敏认为，最主要的原因是没有走出原来的思维模式。

如果家电厂商一直追求的就是产品价值，产品卖出去交易就结束，那生意只会越来越难做。因为用户有很多的家电产品、家电品牌和家电渠道可以选择。而现在是物联网时代，对于众多的家电厂商来说，必须追求生态价值，商品交易的结束只是与用户进行交互的开始，如何获得用户信任并留住用户，才是新的突破口。