德百是以百货零售为主的，不像其他参赛队伍都是家电厂商。不过德百旗下有家电售后服务中心，成立20多年了，原来只有20人，现在有200人了，我们安装、维修等经验都很丰富。今年，我带了2个队来，4个专业选手来参加比赛，他们的阵容是新老搭配，两个90后参加比赛。虽然是90后，但他们在家电安装维修上的工作经验也有10年以上。我们这样的搭配主要想传递的是，名师带高徒的理念。

家电服务业其实是有点传帮带的性质，年轻人有活力，老师傅有经验，相互配合，这样能够产生更大的效力。今年是德百参加金刚钻技能大赛的第二年，德百是本着学习的态度参加比赛，我们今年还成立了金刚钻服务品牌创新工作室，以去年赢得金刚钻优秀选手的温明亮为带头人，来指导新人的成长。目的就是通过他自身在金刚钻技能竞赛平台上的经验和能力成长，给德百带出一支好的队伍出来，更好的满足消费者需求。

金刚钻技能大赛是个很好的平台，全国最优秀服务人员的技能大比拼能够提高整个家电服务市场的整体服务质量，无论是对企业，还是对消费者来说，都是大有裨益。