创业10年就超越集成灶第一股浙江美大的火星人集成灶，如今在市场上不只是面临着集成灶市场由涨变跌，同时自身的经营也陷入低迷：营收增长、利润大跌；股东减持、用户投诉，这正是成长的烦恼。

荀玉||撰稿

今年1月，火星人发布关于监事减持股份预披露的公告，监事徐巍计划以集中竞价交易方式，减持股份不超过2350股。徐巍持有火星人9400股，持股比例为0.0023%。6天前，火星人的另一股东股东北京红杉坤德投资管理中心(有限合伙)- 宁波梅山保税港区红杉智盛股权投资合伙企业(有限合伙)刚刚减持完463.19万股，减持均价为30.71元/股，按此计算套现约1.42亿元。

股东减持套现，对于火星人来说，并不新鲜。当年，与火星人创始人黄卫斌一起创业的公司第二大股东朱正耀曾，在2022年上半年高达31次以集中竞价的方式卖出股票，股数超过了500万股，合计套现约1.94亿元。这也被外界认为是，二股东逢高减持不看好公司未来发展的一个信号。

在火星人股东相继逢高减持的背后，正是这家创业于2011年的集成灶新企业，创业不过10多年时间就成功登陆IPO市场，并且在营收规模上一举超越浙江美大，成为集成灶市场的新一哥。

不过在火星人快速发展的背后，则是公司的产品质量、性能、服务体验等遭遇来自用户的投诉和抱怨。有用户公开投诉火星人：2023年1月1日上门，售后师傅上门后没维修好，判断是电路板烧毁，后从厂家售后物流了一块电路板，2023年1月18日师傅第二次上门更换电路板，再次启动机器，运作到一半还是自动死机，然后启动不了。还有用户投诉：预订的集成灶被卖给别人了，商家态度敷衍，并且不给出合适的解决方案。这已经涉嫌欺诈。

在黑猫投诉平台显示，有关火星人的投诉有71条，来自用户的投诉原因涉及多个领域：有质量问题，也有售后问题，还有投诉涉嫌欺诈消费。作为一家集成的“黑马型”企业，火星人与帅丰电器、亿田智能、浙江美大被称为“集成灶上市四公子”。财报显示，2022年前三季度，火星人的营业收入为16.42亿元，同比增加2.72%，净利润为2.19亿元，同比下降19.94%。2022年前三季度，火星人的毛利率为44.94%，同比下滑5.43%，已是连续三年毛利率同比下滑。

可以看到，近年来火星人的营收规模快速扩张，来自于企业的利润牺牲、用户体验丢失和经营粗放化等经营手段和技巧，并不是企业实力的厚积薄发。