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今年618年中大促,从目前以来的业绩来看,家电出现了同比的下跌。原因则是多方面的,有消费需求的低迷,也有原材料上涨带来的经营压力增加,还有厂商相互“内卷”引发的恶战。
乔华||撰稿
今年的618比往年都来得早一些,也跟往年有些不一样。不久前,阿里因“二选一”等不正当竞争,被处以高达182.28亿的天价罚款而使各大电商纷纷签署承诺。因此往年618年中大促一直沿用的、通过排他性手段圈占商家的竞争手法在今年被弃之不用,最终这也使得电商平台们在今年618大战中纷纷“内卷”起来。
自5月20日起,天猫宣布平台今年618预售将提前至5月24日晚8点,抢跑京东。快手电商也于5月18日启动了“快手616品质购物节”,并把大促开始日期提前到5月20日。抖音作为“新人”首次入局,开启“抖音618好物节”;苏宁易购则是错位竞争,借势六一推出“苏宁易购六一宝宝节”,以“开心直播夜”对垒京东618“沸腾之夜”。作为开启年中大促的第11年,京东店庆日线上线下联合“抄底价”,本该属于儿童的六一也成为各大平台角逐电商红海“内卷”的预告与开端。
但另一方面,消费者似乎没有了当年购物节时“狂欢”的热情,且在“618”启动之后,“当我付完尾款”、“退款”等多个与购物节相关话题上微博热搜。用户之间对于付完尾款后的“清贫”与发货节奏快于退款的吐槽相互引发共鸣。显然,近些年里,在平台和商家深深的套路下,95后、00后确实经历了很多坑。
例如先涨价后打折,这是最普通、商家最喜欢用的套路。最后下单的价格甚至比平时还贵,简直令人防不胜防。还有为了调动用户的积极性,增加618的趣味性,各大电商平台推出了一些小游戏,给用户发放补贴。为了瓜分平台的补贴,用户拉帮结派赢胜利,可忙活半天发现才分了几块钱。
还有最常见的满减,各种限制不说还总是凑不满,最后发现凑来凑去越买越多,优惠券华而不实,而且购物车商品和预售商品还是分开结算,根本用不了优惠券。此外,消费者千辛万苦选购出来的商品,商家为了避开促销突然下架,消费者竹篮打水一场空,心里恨得牙痒痒。套路加套路,最终把消费者的耐心和期望值全部耗尽。而回望电商红利期的618和双十一,并不是这个模样。
随着618一起长大的新用户群体,现在已经不再过度纠结于价格,反而进入需求优先、品质优先的阶段。而且受疫情影响,消费者都回归理性消费,并不会囤货。对于各大商家和电商平台而言,再多的内卷都不如回归到刺激消费的本质——性价比高的商品。缩短战线,去除套路,给予用户实打实的优惠。
从最初的双十一、到6·18年中大促,再由外来的圣诞节、黑五大促,加上各个平台的周年庆与各大节日促销。对于消费者来说,就正如由一个情人节变成了每一个月都有一个情人节一样。总而言之,走过了十几年光景的618已经略显疲态。复杂的游戏玩法与诸多分不开差异的购物节已经使“618”这个节日正在逐渐失去往日的光环。面对要“躺平”的年轻人,购物节亟需改变。