一款标称228L的荣事达冰柜，实测容积仅136L，缩水率高达40%——这起发生在京东平台“荣事达冷柜旗舰店”的消费纠纷，像一把尖刀刺破了家电产业看似繁荣的表象，将隐藏在行业深处的两大沉疴乱象彻底暴露在公众视野，折射出行业发展的深层隐忧。

宁言 撰写

据媒体公开报道，日前有消费者在京东平台的荣事达冷柜旗舰店（其运营商为宁波多方达网络科技有限公司，属于慈溪知名家电企业之一的飞龙家电集团旗下电商运营平台），购买的荣事达BD/BC-228D型冰柜，实测容积仅136L，容积缩水近半，差距悬殊到令人咋舌。

事发后，在消费者的持续投诉下，涉事店铺虽然提出“假一赔十”的赔付方案，却附加了签署撤诉函、撤回投诉及媒体报道等不合理条件，试图掩盖问题真相，其投机取巧、规避责任的态度，凸显了部分家电经营者的无底线与短视。

而荣事达电子电器集团的回应更显荒诞，以“品牌有多家公司”为由，否认与涉事经营者宁波多方达网络科技有限公司有关联，并对品牌授权情况含糊其词，暴露了品牌授权经营的严重漏洞。

目前，慈溪市场监督管理局已责令涉事产品下架整改，并依法立案调查，给消费者和市场一个初步交代，但这起事件背后的行业乱象，家电圈认为，并非一起立案就能根治。

事实上，荣事达冰柜容积缩水事件，绝非个案，在家电圈看来，这是近五年来家电一线市场经营乱象的集中爆发，其背后折射出的两大行业新乱象，值得全行业警惕与反思。

乱象一：拼低价内卷下的“劣币驱逐良币”，劣质家电充斥市场，监管与标准的约束力被弱化。

当下家电市场存量竞争加剧，不少企业陷入“低价拼杀”的怪圈，为了抢单出货，不惜推出远低于材料成本价的超低价产品，线上电商平台成为重灾区。

在京东平台的荣事达冷柜旗舰店，一款58L荣事达冰柜售价仅328元，已售超80万件；108L款售价578元，已售超9万件。放眼市场，300元左右的洗衣机、电视机更是屡见不鲜。这种“赔本赚吆喝”的背后，必然是偷工减料、参数虚标的猫腻。

多位家电行业人士告诉家电圈，网店在售的特价家电，能效虚标、容积虚标已成常态，荣事达冰柜只是冰山一角。空调行业中，1匹机充当1.5匹机销售、非标机冒充正品机流通；洗衣机市场，6公斤机型谎称10公斤，种种乱象层出不穷。

能效标识属于国家强制实施的产品符合性标志，生产者、销售者需对标识准确性负责，京东等第三方交易平台也有监管义务。但在低价利益的驱动下，这些规定被束之高阁，监管抽检不足、处罚力度偏轻，让违规企业有恃无恐，最终形成“劣质产品抢占市场，优质产品举步维艰”的恶性竞争格局。

乱象二：品牌授权经营“放水”，重收益轻监管，家电老品牌的信誉被肆意透支和践踏。

品牌授权本是正常的商业合作模式，但若缺乏有效监管，便会沦为“躺赚快钱”的工具。如今，包括荣事达、先科、飞利浦、志高等在内的知名家电品牌，纷纷走上授权租赁之路，将品牌商标简单出租收费，对被授权企业的生产标准、产品质量、经营行为缺乏系统性、科学性的监管，形成“授权即放任”的乱象。

正如荣事达事件所呈现的，品牌方对被授权企业的资质审核、生产管控形同虚设，一旦出现质量问题，便以“无关联”为由推卸责任，要么私下赔付封口，要么甩锅被授权方，完全无视品牌信誉的积累不易。

这种“赚快钱”的短视行为，不仅让消费者对老品牌失去信任，更破坏了整个行业的信用体系。反观一些品牌规范的授权模式，需建立全链条质量管控，而这些品牌却将商标异化为摇钱树，最终透支的是多年积累的品牌公信力，无异于自断后路。

今年，荣事达冰柜容积缩水事件，再次给家电行业的品质和信誉敲响了警钟。低价竞争不是长久之计，品牌授权经营更不能成为产品质量失控的借口。家电圈认为，不管是家电企业，或是家电经销商，都需要抛弃短视思维，坚守产品质量的底线，规范市场经营行为，要以走远路的责任和担当，在充满不确定性的市场环境下，构筑确定性的能力和方向。