企业是建设质量强国的“主力军”，响应“质量强国”战略是企业做大做强的必由之路。在30多年波澜壮阔的发展历程中，“好空调，格力造”“格力，掌握核心科技”“让天空更蓝，大地更绿”“让世界爱上中国造”等广告语早已耳熟能详、深入人心，折射出格力电器专注精品制造、支持自主创新、勇担社会责任、厚植家国情怀的企业特征，卓越的质量是格力电器发展壮大的基石。

一直以来，格力电器坚持贯彻落实“质量强国”战略，始终将产品和服务的质量放在突出位置，坚持专注主义，追求完美质量。

在2021中国企业家博鳌论坛上，格力电器董事长董明珠在主题演讲中表示：“30年来，格力从一个小作坊到世界500强企业，年产值由2千万到2千亿元，在于始终重视质量管控、持续推进技术创新。”

格力电器形成以“追求完美质量”为核心的质量理念体系，构建以“质量控制四重奏”和“质量预防五步法”为核心的质量方法体系。在质量管控中，格力电器坚持创新驱动，注重自主创新、协同创新、开放创新；实施数智赋能战略推动数字化、网络化、智能化转型升级；坚信持续的价值创造流程质量管控是经久不衰、基业永存的源泉。在质量基础体系中，格力电器从制度、标准、人才和组织四个方面支撑质量管理活动的有序开展。

如果缺乏为组织集体所共享的文化理念和精神引领，企业质量管理体系将成为一盘散沙。为了实现卓越质量，格力电器建立了“严、实、新”的质量文化，肩负起“追求完美质量”的使命，树立了“视质量为生命”的价值观，一以贯之地坚守着三大质控原则。

在完美质量的追求中，格力电器创造性提出“质量预防五步法”和“质量技术创新循环”的方法工具，实现正逆向相结合的双向质量驱动，共同推动质量改善活动的有序开展。其中，质量创新技术循环，是由顾客需求引领、检验技术驱动、失效机理研究、过程系统优化四个环节组成的逆向驱动循环，是一种解决质量问题的闭环管理方法。格力加强对顾客需求的调研和分析，并通过检验技术创新实现对质量问题的有效识别，然后开展失效机理研究探寻问题根源，实现对全流程潜在质量风险的有效识别，并针对性地实施过程系统优化。

质量预防五步法，是以质量目标正向驱动质量计划，从而研发出创新技术、高质量产品的正向质量推动链条。格力电器以“需求调研--计划制定--执行落实--改进优化”的顺序开展质量预防五步法，并在各环节推荐优选工具，保证目标明确、计划清晰、措施有效落地、系统持续改进，使供应链环节、生产制造环节环环相扣，最终保证产品质量。

质量建设不是一蹴而就的，格力电器一直坚持党组织建设，以党建引领高质量发展。通过加强质量基础建设，包括标准体系、制度规范、组织保障、人才队伍等内容，使得质量活动系统不致沦为无本之木、无源之水，有力地保障和支撑格力质量管理体系的落实和运行。

站在新时代的起点上，中国的民族企业也肩负着新使命。经济升级、社会转型的沟沟坎坎，国际形势、经贸摩擦的风风雨雨，难阻格力电器在数字经济时代中开创美好未来的稳健步伐。从聚力图强、锐意图新的奋起，到同心筑梦、矢志追梦的坚持，意气风发的格力电器，将以永不停歇、再攀高峰的决心，与新时代的中国一起，向阳生长，助力创造让世界刮目相看的“中国创造”“中国质量”“中国品牌”。