对消费者而言，苹果保持高端的品牌定位和高昂的价格并无过错，但产品的品味和品味要与售价相匹配。

今年以来，苹果产品的“负面消息”接连传出，从首席设计师乔纳森 艾维从苹果离职，到因电池问题召回MacBook Pro……这令人不禁感慨，追求极致品质、超前科技布局似乎已不再是苹果的标签。苹果在变革和创新之路上忽视了原有的品牌和产品的定位。

苹果的变革和创新的目的，不再是追求极致的品质，以及用技术解决消费者的痛点，更热衷于降低成本，并用新技术来包装自己。

在库克掌权之前，苹果对供应商的选择极为谨慎。为了降低成本，降低供应商产能不足带来的风险，苹果改变严控供应商数量的策略，引入更多厂商参与配件的生产和供应，品控问题随之而来。

以苹果MacBook产品线为例，有评论认为，此次因电池可能存在燃烧风险而产生的召回，以及此前显示屏、固态硬盘、电源插头引发的维修和召回，均与苹果增加供应商，但品控没有跟上有关。

在创新方面，MacBook系列产品最显而易见的问题出现在2018年蝶式键盘出现反应失灵，而引起用户发起召回请愿，为应对此次事件，苹果虽然推出免费维修服务，但仍使许多买家，对苹果产品品质产生质疑。

根据美国计算机服务特许经营公司Rescuecom进行的计算机可靠性调查显示，苹果落后于三星、联想、微软、宏碁，位列第5。根据市场调研机构Gartner和IDC最新发布的数据显示，2019年一季度苹果电脑销量下降2.5个百分点，共出货398万台，市场占有率6.8%，落后于联想、惠普、戴尔。

从消费者的角度来看，采访中许多苹果老用户不难看出，过去苹果电脑产品在设计、选材、质量等方面却是经得起推敲，一台MacBook Pro使用十多年，磨砂金属材质使产品依然像新买的一样，而硬盘、屏幕、电池等配件更给人宝刀未老的感觉，即便很重，他们依然时常背着去单位。

但如今，他们在选购新产品时，往往被维修和召回等消息所困扰，更让人担心的是，这些召回、维修的消息，往往是产品已售出很久后，才被提出并解决。因此不敢保证，新产品就绝对没有问题。重要的是作为生产力工具，电脑的维修和更换必定会对工作造成不便。面对戴尔、三星的新产品，他们很难不做新的选择。

对消费者而言，苹果保持高端的品牌定位和高昂的价格并无过错，但产品的品味和品味要与售价相匹配。

据悉，为避免与三星违约，苹果将推出更多OLED产品，其中或包括MacBook产品。如果苹果将在电脑产品线上使用OLED面板，并依然延续高价策略，那么就要保证相对较大尺寸的OLED屏，在几乎每天都要连续开机数小时在电脑上保持平稳、长期的稳定运转，不出现烧屏、暗部细节丢失、像素颜色衰减不一等问题，否则不如将这些面板用于生产更多的iPhone。或许苹果更应思考的是，为什么那么多使用OLED屏手机品牌，唯独苹果的卖不动。

被誉为苹果设计灵魂的人，曾被乔布斯视为“挚友”和“精神伴侣”的JonaIve（乔纳森 埃维）年内将离开苹果，消息公开后，苹果股价一度下挫超过1%，市值蒸发约90亿美元。这不仅让人想起iPhone未做隐藏处理的天线及刘海屏等一系列令许多人感到失望的设计。

苹果寻求变革，勇于创新的精神不可否认，但如果忽视了品牌和产品最初的定位，不重视品控，并仅将新技术的应用，作为产品包装的亮点，而不考虑其实际应用的效果，那么这既会消耗苹果追求极致，以用户为中心的精神，同时也在消磨消费者对品牌的信心，更为竞争对手提供超越的可能。

作为一名追求极致设计师，虽然JonaIve即将成立自己的设计公司，并将把苹果作为第一客户，但他的的离开，仍然令人担心苹果在向服务转型中，如果硬件产品失去竞争力，那么其服务将如何发挥价值。