双11大战的枪声，已经提前在“金九银十”打响。对于家电业的众多厂商来说，如何用户引流、市场抢蛋糕？低价格还能发挥相应的效果吗？家电圈认为，关键点不是营销概念和手段的创新，而是内容价值（即产品和功能）的突破。

荀玉||撰稿

近日，号称中国最大的自媒体生态——“百宝新媒体”携国内母婴内容电商一众大咖频频亮相，对于这个新兴的新媒体生态系统，可能鲜少人知，但对于其旗下十几个顶级自媒体公众号，则大多耳熟能详，尤其是新晋父母，至少关注了其中的三五个公众号。

作为社交电商的后起之秀，百宝新媒体选择了“内容电商”之路，短短几年时间内，从一个公众号的单打独斗拓展升级为矩阵并衍生为一个相对完善的新媒体生态系统，粉丝超过两千万，电商月营收达7000万元，成功逆袭。

无疑这对于众多急于在电商平台有所作为的家电企业来说，无疑是一个有价值的借鉴和参考。特别是眼下双11大战的提前引爆，更让众多家电厂商必须要敢于拼抢和发力。

随着社交电商时代的大幕开启，微商和小程序迅速席卷，久而久之用户对微信和社交APP的打开率和浏览率大幅下滑，内容电商开始遭遇获客、转化危机，行业天花板也愈发明显。而百宝新媒体的内容引流却为其突破了营销瓶颈，其关键原因在于几个方面。

拒绝营销，提供真正基于服务的内容

很显然，我们所熟知的“嵌入式、植入式”营销模式已经从新奇走向大众，消费者对此不再感冒，甚至有所反感。而百宝新媒体从“小小包麻麻”自媒体公众号发端，自始至终提供的都是妈妈们真正需要的服务，而不是单纯以营销为目的的内容，为许多新手妈妈解决了新生儿成长过程中的各类奇葩问题。

比如，如何护理、如何喂养、如何陪伴，每一篇文章都正中下怀，每一个话题都直击妈妈们内心。基于服务的社交化既是内容电商的立身之本，也是电商营销的秘诀所在。

反观现在大部分企业的电商营销，依然还在坚持惯用的“嵌入式”套路，并因此失去了越来越多的粉丝而不自知。从家电行业看，电商营销万变不离其宗，往往“三句话不离本行”，对产品的介绍远远多于对用户需求的把握。

其实，家电企业除了必要的产品介绍，可以更多围绕消费者的生活展开，如何让家电更便捷、更节省、更长寿，如何正确地保存食物、洗涤衣物等，提供消费者真正需要的生活攻略。

拒绝套路，认清真正的“消费者”并精准把控

对于真正关注消费者需求的企业，往往在研究需求的过程中发现“使用者”和“购买者”的区别。百宝新媒体研究的对象是这个世界最神奇的物种——“宝宝”，而每一篇内容的写作前提则是花大量的时间探究妈妈们的心理，撩动妈妈们的情绪。

简而言之，就是把自己当作买家，而不是卖家，真正以妈妈们的心态提供服务，并适当引导使其实现从内容认可到购物转化。所以内容电商的本质推动者是心理学，并非文学。

不同产品的客户群截然不同，营销策略也就不同。家电厂商如果将自己置于买家的角度，真正研究使用者和购买者的关注点和心理需求，以最大限度的同理心能够跟用户产生共鸣并使其产生购买和分享的欲望，这才是企业真正的竞争壁垒。

拒绝造假，真实产品评测加指导赢得信任

消费升级大潮下，家长的育儿观念也在悄然发生着转变，从之前吃得饱穿得暖到现在越来越追求品质、健康、安全。而对于琳琅满目的产品和天花乱坠的广告词，很多妈妈往往遭受“选择困难症”。

对此，百宝新媒体的一大优势在于亲测、试用、对比。不仅对不同品牌和产品进行全方位评测和试用，还会认真指导妈妈们选购时从哪些指标入手，标准如何定义，既客观又实用，其提供的产品和服务行为远远超出消费者的心理预期，从而形成坚固的“信任基础”。

消费者对家电产品的使用可以说无所不通，但对如何购买家电产品以及需要关注的几大指标却知之甚少。看似大同小异，价格却天差地别，关键的原因是什么，能效的影响有多少，核心技术到底是什么，这对于任何一个消费者来说都是很大且很实用的课题。家电企业与其华丽丽地推产品，倒不如真正为消费者解疑释惑，从而日积月累为企业赢得最难建立却又至关重要的信任。

整合全产业链服务实现共生共赢。随着“小小包麻麻”的走红，百宝新媒体逐渐整合与母婴相关的顶级自媒体，拓展科学育儿、海外教育、亲子阅读、儿童心理等多个领域，矩阵式的发展使其覆盖了更多的家庭用户和粉丝群，而这也为其电商营销拓展了更大的业务范围和客户群体。而与家电行业有关的范畴更广，家居、装修、建筑行业，甚至与消费者息息相关的饮食、服装等行业，同样可以纳入全产业链中，在为消费者提供整体健康生活的同时实现共生共赢。

不可否认，每一个看似竞争激烈的领域往往都蕴藏着潜力无限的“黑马模式”。在母婴领域，百宝新媒体几乎是内容电商这一概念的成功典范，文案走心、内容有温度也是其成功的关键所在。在整个社交电商发展洪流中，社交是人所需求的最本质的东西，企业只有在分享商品的同时赢得消费者的信赖，获取用户黏性，才能真正在电商时代的洗礼中立于不败之地。