人形机器人躺上维修“手术台”，工程师手持工具精细调试关节，动作专业而沉稳；另一侧，工程师手持刮板，正为一只灰色机器狗完成整机贴膜，很快便为它换上一身别致粉色“新衣”。在2026年世界机器人大会（WRC）现场，一幕幕“机器人看病”、机器狗“换装”的真实场景，吸引大批观众驻足围观、拍照打卡，京东服务机器维修中心成为本届大会人气最旺的打卡地之一。

随着人形、四足机器人加速走进千家万户、千行百业，设备调试难、上手门槛高成为普通消费者的普遍痛点。为此，京东服务联合各大机器人品牌打造全方位机器人售后专属服务，覆盖工程师咨询指导、安装调试、使用教学、检测维修、保养维护、设备回收等全流程。依托自营工程师团队，可极速上门、专业指导，面对面实操教学，消除普通用户使用智能机器人的技术障碍。大会期间，京东更是发布机器人战略布局，未来5年将构建覆盖全球超过100个国家的机器人售后维修网络，并创造超10万个机器人维修工程师就业岗位。

在服务标准层面，京东于今年4月行业首创“机器人救护车”与“赛博医疗体系”，构建起覆盖维修诊断、换电补能、美容保养、设备回收的全生命周期服务体系，并同步落地“120”服务标准：1分钟响应、2小时上门、当日修好。目前，该服务已在北京率先上线，计划未来三年内拓展至全国超50个核心城市，持续提升机器人售后服务的时效性与可及性。

目前，京东已在国内建成8大维修中心，依托京东快递遍布全国的物流网络，实现维修配件与服务资源高效触达，为全国各地机器人用户提供便捷、快速的维修支持。海外布局同步推进，今年6月推出JoyRobocare机器人维修服务，已在英国、德国、阿联酋、美国设立维修中心，服务辐射英、德、法、荷、美、阿联酋等多国主要城市，全球化服务体系初步成型。

在人才储备层面，京东计划在全国建设10个培训认证中心，并计划培养超过10万名机器人维修工程师，全面覆盖机器人、智能家居售后维修等各类服务，通过系统化培训与实战历练，打造一支高素质、专业化的机器人维修队伍，助力一线员工职业转型。目前，首批来自快递、仓储、质检等岗位的一线员工，已完成系统化转型培训，通过理论学习和样机实操考核，现已在全国多地维修中心上岗，为AI时代蓝领技能转型升级提供了可复制的实践样本。

2026世界机器人大会举办期间，京东服务频道还上线了“WRC大会同款”机器人服务会场，用户上京东搜索“京东服务”进入服务频道点击“机器人维修”即可下单预约，专业工程师最快1分钟响应，上门提供安装调试、功能校准、实操指导等全套服务，覆盖人形、四足、AI陪伴等多类机器人。

从专区前观众的好奇围观，到工程师上门手把手教学，再到手机下单即可预约维修服务，京东正在努力让机器人“买得放心、用得省心”。